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Esta política explica como a Don Homero trata os dados pessoais de quem visita o site donhomero.com.br e de quem compra na nossa loja, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
A responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora) é:
Por ser um agente de tratamento de pequeno porte, a Don Homero não é obrigada a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Para qualquer assunto de privacidade, use os contatos acima.
Coletamos apenas os dados necessários para vender, entregar e melhorar a loja:
Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. Usos de estatística e marketing só acontecem com o seu consentimento.
Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
Processar, entregar e acompanhar seu pedido, incluindo cálculo de frete e e-mails sobre o pedido | Cadastro, endereço e contato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Emitir nota fiscal e manter registros fiscais e contábeis | Nome, CPF, endereço e dados do pedido | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Responder dúvidas e solicitações no atendimento | Contato e mensagens | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
Operar o programa de fidelidade: somar pontos a cada compra, mostrar seu saldo e enviar avisos por e-mail sobre pontos e recompensas | Nome, e-mail, histórico de pedidos e saldo de pontos | Execução de contrato (art. 7º, V), conforme o regulamento do programa |
Enviar, após a compra, um pedido de avaliação dos produtos | Nome, e-mail e produtos comprados | Legítimo interesse (art. 7º, IX); você pode recusar pelo link de descadastro do e-mail |
Proteger o site e prevenir fraudes | IP, registros de acesso e dados do pagamento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Medir visitas e entender como o site é usado (Google Analytics) | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies |
Medir anúncios, mostrar ofertas relevantes (Pixel da Meta) e identificar a origem dos pedidos | Dados de navegação e eventos de compra | Consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies |
Defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos | Dados do pedido e do atendimento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Hoje não enviamos e-mails promocionais nem newsletter. Se passarmos a enviar, será apenas para quem se cadastrar e der consentimento, com opção de descadastro em todos os e-mails. Os avisos do programa de fidelidade, quando enviados, tratam apenas dos seus pontos e recompensas.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os parceiros abaixo, cada um para a finalidade indicada:
Parceiro | Para quê | Dados compartilhados |
|---|---|---|
Mercado Pago | Processar pagamentos e prevenir fraudes | Nome, CPF, e-mail, valor e dados do pagamento |
Melhor Envio, Correios e transportadoras | Calcular o frete, gerar etiquetas e entregar o pedido | Nome, endereço, telefone e, quando exigido, CPF |
Bling | Gestão de pedidos e estoque e emissão de nota fiscal | Nome, CPF, endereço e dados do pedido |
HostGator | Hospedagem do site e da loja | Dados armazenados no site |
Cloudflare e Wordfence | Segurança do site e proteção contra ataques | IP e registros de acesso |
Google (Google Analytics) | Estatísticas de visitas, somente com seu consentimento | Dados de navegação |
Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) | Medição de anúncios, somente com seu consentimento; atendimento pelo WhatsApp | Dados de navegação e eventos de compra; mensagens do WhatsApp |
CusRev (Customer Reviews) | Envio do pedido de avaliação e publicação das avaliações | Nome, e-mail e produtos comprados |
Órgãos públicos | Obrigações legais, como a emissão de nota fiscal, e ordens judiciais | O que a lei ou a ordem exigir |
Esses parceiros também têm suas próprias políticas de privacidade. Ao clicar em links para outros sites ou redes sociais, vale a política de privacidade de cada um deles.
Alguns parceiros, como Google, Meta, Cloudflare e CusRev, podem armazenar ou tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), e esses fornecedores adotam medidas próprias de proteção de dados.
Usamos cookies e tecnologias parecidas, organizados em quatro categorias:
Preferências, estatísticas e marketing só são ativados se você aceitar no banner de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no próprio site. A lista completa, com o nome e a duração de cada cookie, está na nossa Política de Cookies.
Guardamos cada dado apenas pelo tempo necessário para a sua finalidade ou exigido por lei. Depois disso, ele é excluído ou anonimizado.
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados, e respondemos em até 15 dias. Alguns dados, como os de notas fiscais, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Protegemos seus dados com conexão criptografada (HTTPS), firewall e proteção contra ataques, senhas guardadas de forma criptografada e acesso ao painel da loja restrito a quem precisa dele. Pagamentos são processados em ambiente seguro do Mercado Pago.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a LGPD.
Nossa loja é voltada a maiores de 18 anos. Compras devem ser feitas por um adulto ou com a supervisão de um responsável.
Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, religião, opinião política ou dados de saúde. Se você nos contar algo assim por conta própria, por exemplo uma restrição alimentar ao pedir uma recomendação, usaremos essa informação apenas para atender ao seu pedido.
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados, por exemplo ao lançar uma newsletter ou um novo recurso no programa de fidelidade. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre seus dados: [email protected] ou (27) 99951-5884.
